这位网民同志：

您好！

您在孟连县政府网站县长信箱中的“和谐嘉园小区化粪池管道泄漏严重，小区物业以及社区甩手不负责，污迹铺满消防通道，存在严重安全隐患！”信件已收悉，孟连县人民政府高度重视，经与金塔社区核实，您反映的关于“和谐嘉园小区化粪池管道泄漏”问题确实存在。您向金塔社区反映该问题后，金塔社区工作人员已第一时间赶到现场进行核实，并与中申物业协调沟通，由于和谐嘉园小区化粪池管道更换费用超出物业管理负责范围（预计需要1万多元更换费用），需由12户业主平摊该费用才能进行更换和维修。中申物业曾于小区12户业主商量更换管道所需费用相关事宜，只有两户业主同意更换，所以一直无法开展和实施。目前，为了减少泄漏污迹，物业已每天对泄漏污迹进行冲洗处理，但仍然有异味存在。

您反映的该问题，应由业主和物业双方沟通协商方才能得以更好的解决，为了大家的生活环境更加舒适、整洁，请各位业主主动与中申物业协商沟通、达成共识，早日修复好泄漏的管道，还业主一个干净整洁的生活环境!

感谢您的来信！