关于《孟连县基层政务服务标准化规范化

便利化建设工作实施方案》的解读

一、背景情况

为深入贯彻落实《云南省人民政府关于印发〈云南省加快推 进政务服务标准化规范化便利化实施方案〉 的通知》（云政发 〔2022〕41 号）《普洱市人民政府关于印发普洱市贯彻落实〈云 南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案〉工作任务 清单的通知》（普政发〔2022〕61 号）精神，结合乡（镇）政务服务工作实际，县人民政府印发了《孟连县基层政务服务标准化规范化便利化建设工作实施方案》（孟政发〔2023〕63号）（以下简称“实施方案”）。

二、总体要求

以服务人民为宗旨，以完善服务体系为重点，以提升服务能 力为根本，着力推进政务服务标准化规范化便利化建设，全面提升基层治理现代化服务水平。按照试点先行的原则，2023年12月底前完成试点范围（附件 1）的规范提升工作，试点乡（镇） 便民服务中心“一窗式受理、一站式服务”模式全面推行，相关政 务服务事项实现集中办理；试点村（社区）便民服务站规范提升， “代办点+ 网格员服务+ 线上服务”全面实行。2024 年全面推开， 完成乡（镇）和村（社区）便民服务规范提升，乡村两级政务服 务体系功能更完善、体制机制更合理、服务更高效，“ 一 门办 理”“ 一窗办结”“ 一站服务”全面实现政务服务线上线下深度融合、 协调发展，方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系全面建成。

三、制定原则

一是坚持政治引领、凝聚人心。充分发挥党建引领政务服务功能，实现政治功能与服务功能的有机统一。

二是坚持整合资源、拓展功能。按照应整合尽整合的思路， 推动实现“ 多中心合一”。

三是坚持温馨和谐、便民利民。突出融入地域特色，增强标识标牌的引导性和美观度，营造便民服务中心美观艺术、简洁大气、清爽有序的良好氛围。

四是坚持分类施策、务求实效。根据乡镇、村（社区）实际，分级分类明确便民服务中心的功能定位。突出实用、实效，分类分步、因地制宜推进规范提升工作。

四、组织机构

以政府主要领导为组长，分管领导为副组长，各有关部门、各乡镇为成员的基层政务服务标准化规范化便利化建设工作领导小组，领导小组办公室下设在县政务服务管理局。

五、主要任务

一是整合乡镇资源，实现“一窗办结”。从整合服务场所、规范功能布局、规范窗口设置、规范平台运用、推进事项进驻、配强窗口人员六个方面服务效能化水平。

二是建强村（社区）阵地，实现“一站服务”。从服务场所亲民化、服务方式便民化、服务队伍专业化三个方面提高便民化水平。

三是规范标识标牌，突出协调统一。从统一外部标识、统一内部标识、简化宣传展示三个方面提高规范化水平。

四是规范日常管理，提升服务能力。从建立完善管理体制、加强服务效能监督两个方面提高工作管理的制度化水平。

六、考核验收

将基层政务服务标准化规范化便利化提升工作作为营商环 境、互联网+政务服务考核的重要依据，采取“ 自检自查+考核 验收+ 示范选树” 的方式，推动基层政务规范提升工作高质量达标

七、组织保障

一是从加强组织领导、压实各乡（镇）人民政府责任，确保规范提升各项任务落实到位。

二是加强工作保障，县财政要按照每个乡（镇）10 万元的标准化规范化便利化建设试点经费给予保障。

三是加强督促指导。加强各项任务督促指导检查，及时研究解决 存在的问题，对工作重视不够、推进滞后的进行通报批评。

八、附件

主要涉及三个附件，一是孟连县 2023 年基层政务服务标准化规范化便利化试点任务，二是孟连县基层政务服务标准化规范化便利化基础达标细则，三是孟连县基层政务服务标准化规范化便利化样式参考目录，对基层政务服务标准化规范化便利化工作任务、达标细则、参考目录进行细化和明确。

九、解读机构

孟连县政务服务管理局

联系电话：8727944

文件查阅：http://www.menglian.gov.cn/info/46994/773631.htm

图文解读：http://www.menglian.gov.cn/info/47094/766201.htm

孟连县人民政府网站（www.menglian.gov.cn）

位置：“政府信息公开”—“法定主动公开内容”—“政策文件”—“孟政发”